群发前先过敏感词：避免一条违规拖垮整批触达

群发能唤醒老客，但一条踩中平台敏感表述，整批可能被限流甚至连累账号。HelloWorld 在群发流程里提供敏感词检查：文案定稿后先扫描，命中则拦截或提示替换，再选人发送。

一、先把词库建清楚

1. 进入群发或合规相关设置页。
2. 新建词库，建议至少三组：「平台忌讳」「绝对化用语」「未核实承诺」。
3. 逐条加入词或短语，并写替换建议（例如「最低价」→「今日优惠价」）。
4. 设定作用范围：仅群发，或群发 + 单聊快捷回复（看团队规范）。
5. 多语运营时，英文/西语常见踩坑词也要进库，不要只维护中文。

二、群发前的检查步骤

1. 写好群发文案。若先写中文再翻译，每个语种版本都要单独扫。
2. 点「敏感词检查」，查看命中位置与建议。
3. 改写或按建议替换后再次扫描，直到通过。
4. 选择受众时排除「勿扰」「售后中」「退款中」等标签。
5. 小范围试发（内部号或少量老客）无异常后，再放大批次。

三、检查过了也不等于可以乱承诺

• 词库拦的是表述风险，拦不住虚假库存、未审批折扣。
• 根据平台反馈每周增补词条，尤其是新活动话术。
• 子账号若无群发权限，不要为了方便临时放开；导出与群发建议留在主管。