兼容主流海外社交与即时通讯
WhatsApp
Telegram
Twitter / X
Facebook Messenger
Line
Skype
Discord
Instagram
及其他 20+
Telegram
Twitter / X
Facebook Messenger
Line
Skype
Discord
及其他 20+
核心能力，围绕跨境沟通展开
从翻译、渠道、客户，到营销与团队安全——卖家日常真正会用到的五件事。
功能 01
实时多语言翻译
客服用中文回复，买家侧看到自己的语言。神经机器翻译（NMT）与大模型混合，覆盖 100+ 语种双向实时翻译，日常会话几乎无感延迟。
- NMT + 大模型混合，兼顾速度与语境
- 100+ 语种双向实时
- 原文 / 译文对照，方便质检与培训
功能 02
主流社媒兼容
WhatsApp、Telegram、Twitter、Facebook Messenger、Line、Skype、Discord、Instagram 等 20+ 海外社交与 IM，一个窗口接待，少切软件、少漏消息。
- 多账号、多渠道会话聚合
- 渠道状态一目了然
- 适合多站点、多市场团队
功能 03
智能客户管理（CRM）
好友不只是列表。计数、分组、备注、标签、分等级——把询盘、复购、售后分清楚，跟进不再靠记事本。
- 好友计数与分组管理
- 备注、标签、客户等级
- 按标签筛选，方便群发与复盘
功能 04
营销与快捷互动
分流链接把流量接到对的客服；消息群发、自动回复、快捷回复，把重复话术交给系统，人去处理真正需要判断的对话。
- 分流链接，按来源或产品落地
- 按标签消息群发
- 自动回复 + 快捷回复模板
功能 05
团队与安全管控
无限子账号方便扩人；敏感词监控提醒违规承诺；数据脱敏保护手机号、邮箱等敏感字段——管得住团队，也护得住客户资料。
- 无限子账号与权限分工
- 敏感词监控与复核提醒
- 按角色数据脱敏
适合谁用
如果你在跨境场景里每天要和海外买家说话，HelloWorld 会省事很多。
🛒
跨境电商卖家
独立站、多平台出单，买家来自不同国家。需要中文客服也能顺畅回复英文、西语、日语等询盘与售后。
💬
海外客服团队
多人同时接待 WhatsApp、Telegram 等渠道。要统一工作台、客户标签和敏感词管控，而不是每人各开一堆 App。
🌐
多市场运营
同时做几个国家站或社媒账号。分流链接、群发与 CRM 等级帮你把流量和跟进节奏理顺。
三步开始用
不需要复杂部署，下载后按引导接入渠道即可。
下载安装
前往下载中心获取安装包，完成本地安装并登录账号。
接入社媒渠道
按提示连接 WhatsApp、Telegram 等你正在用的海外社交与 IM 账号。
开聊与翻译
在工作台接待会话，开启实时翻译，用中文服务全球买家；需要时再配置群发、自动回复与子账号。